Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Контролёр персональных данных — SIA "matrasi.lv Comfort", рег. № 40203039437, адрес: Jūrkalnes iela 1, Rīga, LV-1046, e-mail: [email protected], телефон: +371 20 662 333. Вы можете связаться с нами по любому вопросу, связанному с вашими персональными данными.

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Данные заказа: имя, фамилия, телефон, e-mail, адрес доставки, реквизиты компании (если указаны), заказанные товары, информация об оплате. Цель: выполнение заказа, доставка и связь с вами. Правовое основание: исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) и требования бухгалтерского учёта (ст. 6(1)(c)).
Данные переписки: имя, контакты и текст сообщения, которое вы отправили через форму, по e-mail или телефону. Цель: ответить на ваш вопрос. Основание: наш законный интерес (ст. 6(1)(f)) или меры до заключения договора.
Технические данные: IP-адрес, данные браузера, журналы сервера. Цель: безопасность и работа сайта. Основание: законный интерес.
Данные аналитики (только с вашего согласия): обезличенная информация о посещении сайта. Основание: согласие (ст. 6(1)(a)), которое можно отозвать в любой момент.

3. Получатели данных

Мы передаём данные только в необходимом объёме: службам доставки и курьерам, платёжным сервисам, поставщикам хостинга, почты и сетевой безопасности (например, Cloudflare), бухгалтеру, а также государственным учреждениям, если этого требует закон. Мы не продаём ваши данные.

Если поставщик услуг обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, это происходит на основании решения Еврокомиссии об адекватности защиты или стандартных договорных положений.

4. Сроки хранения

Данные заказов и бухгалтерии: столько, сколько требуют нормативные акты о бухгалтерском учёте.
Данные переписки: до 2 лет после её окончания.
Журналы сервера: до 30 дней, если они не нужны для расследования инцидента безопасности.
Данные аналитики: до 14 месяцев.

5. Ваши права

Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить их, потребовать удаления, ограничить обработку, возразить против обработки, получить данные в переносимом формате и отозвать согласие. Для этого напишите на [email protected]. Мы ответим в течение одного месяца.

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются незаконно, можно подать жалобу в Государственную инспекцию данных (Elijas iela 17, Рига, LV-1050, www.dvi.gov.lv).

Онлайн-консультант (AI-чат)

Если вы пользуетесь чатом на сайте, ваши сообщения передаются поставщику сервиса искусственного интеллекта (например, Anthropic или OpenAI) для подготовки ответа. Пожалуйста, не пишите в чат конфиденциальные данные. Если вы просите звонок менеджера, ваше имя, контакты и переписку мы храним до 2 лет. Основание: ваш запрос и наш законный интерес.

6. Cookie

Информация о файлах cookie доступна в разделе «Политика cookie».

7. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Напоминание о незавершённом заказе

Если при оформлении вы ввели e-mail, но не завершили заказ, мы можем отправить одно напоминание со ссылкой на вашу корзину. Основание: наш законный интерес. Данные корзины удаляются через 30 дней; отказаться можно, ответив на письмо.